Direkt zum Inhalt
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, wie zum Beispiel Visa, Mastercard, American Express sowie Zahlungen per PayPal. Auf unserer Checkout-Seite siehst du immer, welche Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sei, zögere nicht Kontakt zu uns aufzunehmen!
Bestellungen
Wie kann ich meinen Schmuck bezahlen?
Könnt ihr meine Bestellung als Geschenk verpacken?
Wir haben die perfekten Schmuckstücke für den besonderen Menschen in deinem Leben. Unser exklusives Schmuckstück wird in einer wunderschönen Schmuckschachtel und ohne Rechnung geliefert.
Für das gewisse Etwas kannst du auch einfach unsere wunderschönen Geschenktüten in deinen Warenkorb hinzufügen und schon hast du die perfekte Geschenkverpackung.
Versand
Wann kommt mein Schmuck bei mir an?
Einige unserer exklusiv gefertigten Schmuckstücke, die speziell für Dich angefertigt werden, haben etwas längere Versandzeiten. Aber glaub uns, das Warten lohnt sich für ein einzigartiges Schmuckstück wie dieses.
Die Herstellung deines Schmuckstücks ist individuell und auf der Seite des Produkts zu finden.
Solltest du Fragen zu deinem Lieferstatus haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter info@edelsteinfasser-kumar.de
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist immer kostenlos. Hochwertiger Schmuck erfordert auch einen besonderen Transport durch ausgewählte Kuriere. Damit dein Schmuck auch sicher bei dir im Ausland ankommt, kostet der Versand in alle anderen Länder 150€.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands liegt die Laufzeit des Versand bei 1 Tag an Werktagen (Mo-Fr.) und wird bis 17:00 Uhr zugestellt.
In andere ausgewählte Länder kann der Versand bis zu 7 Werktagen betragen. Auf Wunsch kann ein Express-Versand ausgewählt werden, um die Versanddauer auf 1-2 Tage zu verkürzen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice info@edelsteinfasser-kumar.de
Wann muss ich Zollgebühren bezahlen?
Wir verschicken unsere Schmuckstücke an die oben genannten Ländern. Dort findest du auch die passenden Versandkosten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die du am zuständigen Zollamt bezahlen musst. Alle unsere Pakete sind über den gesamten Warenwert versichert und werden von einem unserer Premium-Paketzusteller verschickt.
All unsere Pakete sind natürlich komplett versichert und wir stellen eine Sendungs-Verfolgungsnummer zur Verfügung. Sollte dein Land nicht in der Liste aufscheinen kontaktiere uns bitte vorab hier.
Da ein Großteil unserer Schmuckstücke erst auf Bestellung angefertigt werden, kann die Anfertigungszeit zwischen 4-10 Wochen betragen, gültig ab dem Zeitpunkt des Zahlungseinganges. Nach Fertigstellung wird ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben und ist in der Regel innerhalb von 1-6 Werktagen bei dir.
Falls ein Paket aufgrund einer geänderten oder fehlerhaft angegebenen Adresse umgeleitet oder zurückgeschickt wird, oder weil du das Paket abgelehnt oder nicht rechtzeitig abgeholt hast, werden die Sendekosten an dich weiterverrechnet.
In welche Länder versendet ihr euren Schmuck?
Wir versenden unseren Schmuck weltweit in (fast) alle Länder. Zustellungen auf Inseln sowie in Sonder-Zollgebieten ist nicht möglich.
Willst du deinen Schmuck in ein besonders abgelegenes und "ungewöhnliches" Land zugestellt bekommen? Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung für dich finden!
Kundenservice: info@edelsteinfasser-kumar.de
Umtausch
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Du hast das Recht, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Eine Rücknahme oder ein Austausch ist nur möglich, wenn die Stücke nicht getragen wurden. Eine Anprobe ist davon natürlich ausgenommen. Stücke, die bereits getragen wurden und Abnutzungsspuren aufweisen, können von uns nicht zurückgenommen werden und werden von uns auf Kosten des Käufers zurückgesandt. Die Rücktrittsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde. Mit Ausnahme eines mangelhaften Produktes, müssen die gesamten Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden.
Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir dir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen, wie z.B. dem Umtausch gegen eine andere Größe bzw. ein anderes Modell, ist die Retouresendung vom Käufer auf eigene Kosten abzuwickeln und muss über den vollen Warenwert versichert werden.
In allen Fällen bitten wir dich, dich mit uns vorab unter info@edelsteinfasser-kumar.de oder +4917643393749 in Verbindung zu setzen. Bitte lade dir unser Rücksendeformular runter, fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei. Alle weiteren Informationen findest du in unseren AGB & im Widerruf.
Kann ich einfach mehrere Produkte bestellen, um Sie zu vergleichen?
Jedes einzelne Schmuckstück wird mit 200% Leidenschaft gefertigt und ist der Grund, warum unsere Qualität so einzigartig und unser Schmuck unverwechselbar ist. Damit wir unsere Qualität weiterhin verbessern können, gestatten wir es nicht, mehrere Produkte zu Vergleichszwecken zu erwerben. Dieser Vergleichskauf bedeutet, dass du mehrere Artikel kaufst, um nur einen zu behalten und den Rest zurückzugeben.
Solltest du dir nicht sicher sein welches Produkt am besten zu dir passt, zögere nicht uns zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für dich.
Material
Mit welchen Edelsteinen arbeitet ihr?
Wir arbeiten ausschließlich mit authentifizierten und auf Echtheit geprüften Edelsteinen, die frei von jeglichen Konflikten sind.
Für dein Schmuckstück nutzen wir also nur die besten Edelsteine, um dir damit die höchste Qualität zu liefern.
Dazu zählen Amethyst, Aquamarin, Diamanten, Rubine, Smaragde, Tansanite, Topase, Turmalin und viele mehr.
Dazu zählen Amethyst, Aquamarin, Diamanten, Rubine, Smaragde, Tansanite, Topase, Turmalin und viele mehr.
Welche Edelsteine bietet ihr an?
Unsere Schmuckstücke können mit sämtlichen Edelsteinen hergestellt und auch kombiniert werden! Wir haben eine großartige Auswahl an wunderschönen und exklusiven Edelsteinen wie: Aquamarin, Diamant, Rubin, Smaragd, Topas, Turmalin und vielen mehr!
Schmuckpflege
Wie schaffe ich es, dass mein Schmuck möglichst lange glänzt?
Um deinen Schmuck dauerhaften Glanz zu verleihen ist es wichtig ihn richtig zu pflegen und das ist wirklich einfach. Reinige deine Schmuckstücke indem du lauwarmes Wasser mit ein wenig Spülmittel vermischt und nutze eine sehr weiche Bürste, um Ablagerungen und Schmutz einfach zu entfernen. Tupfe deinen Schmuck danach mit einem sanften Tuch ab und nutze ein Poliertuch, um deinen Schmuck wieder zum Glänzen zu bringen. Dein Schmuck sollte immer in einer kühlen, trockenen Umgebung gelagert sein, um ein Anlaufen zu verhindern.
Vermeide es deinen Schmuck mit aggressiven Chemikalien in Verbindung zu bringen. Dazu gehören auch Deodorant, Haarspray, Lotionen, etc. Denke immer dran: Schmuck ist das letzte das du anziehst bevor du das Haus verlässt und das erste, das du ausziehst wenn du nach Hause kommst.
Für genauere Pflegeanleitungen besuchen doch unsere Seite Schmuckpflege.
Das Edelsteinfassen ist meine Lebensaufgabe
Lass uns zusammen etwas Einzigartiges und Exklusives schaffen! Kontaktiere mich noch heute über das untenstehende Kontaktformular, um Deine individuelle Sonderanfertigung oder die Veredelung Deiner Luxusuhr in die Tat umzusetzen.
- Nawin Kumar
Edelsteinfasser aus Hamburg
Entdecke unseren Blog
Nawin Kumar - Edelsteinfasser aus Hamburg
Was macht ein Edelsteinfasser? - Über meine Arbeit
Edelsteine richtig pflegen